Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Претензия на работы ненадлежащего качества

Предлагаем рассмотреть тему: "как составить претензию на возврат денег за приобретенный товар ненадлежащего качества" с комментариями профессионалов. Мы старались разъяснить все понятным языков и полностью раскрыть тему. Внимательно причитайте статью и, если возникнут вопросы, вы можете их задать в комментариях или напрямую дежурному консультанту. История переписки, удостоверяющая факт общения потребителя с фирмой, должна подтверждаться, поэтому любую претензию подают исключительно в письменном виде. Структура документа должна отражать не только обнаруженные потребителем недостатки товара, но и выдвигаемые им требования.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как составить претензию на некачественный товар

Предлагаем рассмотреть тему: "как составить претензию на возврат денег за приобретенный товар ненадлежащего качества" с комментариями профессионалов. Мы старались разъяснить все понятным языков и полностью раскрыть тему.

Внимательно причитайте статью и, если возникнут вопросы, вы можете их задать в комментариях или напрямую дежурному консультанту. История переписки, удостоверяющая факт общения потребителя с фирмой, должна подтверждаться, поэтому любую претензию подают исключительно в письменном виде.

Структура документа должна отражать не только обнаруженные потребителем недостатки товара, но и выдвигаемые им требования. Вот перечень обязательной информации, которую нужно отразить, подготавливая претензию на низкое качество купленного товара:. Главный момент — определиться с тем, чего именно вы ждете от виновника продавца и потребовать выполнения этих условий в претензии. Составляемое требование нужно обосновать ссылками на нормы действующих нормативно-правовых актов, соответствующих случаю.

Если необходимо возвратить свои средства, следует сформулировать требования в таком виде:. Все документы рекомендуется подавать исключительно в копиях. Оригинальные экземпляры потребуются в случае судебных разбирательств по факту нарушения.

Не забудьте о проставлении в конце готового документа своей подписи и текущей даты. Это обязательно! Единого универсального бланка, подходящего под каждый претензионный случай, не установлено, поэтому документ составляется в свободной форме, однако при условии отражения в нем обязательной информации.

Посмотрите заполненный образец претензии о возврате денежных средств за некачественный товар:. Для урегулирования спорной ситуации максимально быстро, и чтобы снизить конфликтные моменты к минимуму, следует при оформлении претензии обращать отдельное внимание на такие моменты:.

При направлении претензии, в качестве получателя обозначают лицо, руководящее магазином, где покупался низкокачественный товар. До написания претензии сначала уточните нужную информацию о реквизитах магазина, полном и официальном его названии, почтовом адресе.

Рассказывая о том, как возвратить свои средства после покупки товара низкого качества, следует выделить план пошаговых действий. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Если продавцу дорога его репутация, а она нарабатывается годами, то вполне достаточно будет первого же устного обращения недовольно покупателя.

Товар тут же обменяют на качественный или же примут надлежащие меры для устранения выявленного дефекта. В случае отказа представителя продавца в приеме товара сомнительного качества и выполнении законных требований, напишите отдельную претензию, адресовав ее директору магазина, где покупался товар. Подчеркните, что закон отводит на подготовку ответа 10 дней. До истечения этого срока, руководителем магазина будет рассмотрена заявленная претензия — право покупателя будет реализовано, возвращаемый товар будет принят или же решат назначить его независимую оценку.

Последнее действие необходимо для установления причин, по которым качество товара было ухудшено. Если продавцом будут предъявлены доказательства вины покупателя в ухудшении качества товара, то у него возникнет право потребовать возместить затраты на экспертизу.

В обмене товара будет правомерно отказано, а договор КП останется действующим. В случае наличия каких-либо сомнений в достоверности и объективности организованной продавцом экспертной оценки, проведите отдельную экспертизу или же оспорьте решение уже имеющейся в судебном порядке. Последний случай предусматривает необходимость оформления иска. Его обязательно следует подкрепить доказательственной базой приложите имеющиеся договора, чеки, копии направляемых заявлений или претензий прочее и только тогда передавать на рассмотрение в суд.

Если соглашением не предусматривается другой порядок, следует руководствоваться законом и направлять иск по месту, где располагается ответчик. Место расположения конкретного ИП или юр. После удачной судебной защиты своих потребительских прав восстановите их.

Покупатель, обращаясь в судебные инстанции, самостоятельно избирает методы восстановления своих прав: он может взыскать средства за низкокачественный товар, выполнить его обмен на аналогичный или со сходными характеристиками, прочее. Часто люди, сделав очередную покупку в магазине, но выявив ее ненадлежащее качество, ошибочно считают срок обращения с претензий по этому факту равным 2 неделям с момента получения товара на руки.

Однако подобные мысли ничем не аргументированы. Претензия по товару может подаваться на протяжении всего гарантийного срока. При отсутствии такового, возврат некачественного приобретения возможен на протяжении периода, равного двум годам от дня внесения оплаты за товар и его получения статья 19 Закона. Как только претензию рассмотрят, у продавца есть возможность установить, как именно будет решаться спорный вопрос.

Как только ситуация оценена, он выносит решение и уведомляет об этом обратившегося покупателя. Это действия выполняется и в случае необходимости проведения замены товара, и в случае выполнения требований о возврате товара, с выплатой оплаченных за него средств.

В претензии отражающей требования покупателя оформить возврат товара низкого качества, должны отражаться отдельные законодательные ссылки, свидетельствующие о наличии у него права требовать обменять товар или вернуть за него деньги. Под указанный случай можно использовать ряд статьей, содержащихся в Гражданском кодексе РФ, именно они являются в большинстве случаев весомыми аргументами в споре:. Обратите внимание! В ряде случаев, покупатель не имеет возможности показать платежный документ, ввиду его отсутствия.

Однако это не является основанием для отказа потребителю в реализации его законных прав и удовлетворения правомерных требований. Аргументом здесь является п. Если в деле фигурирует товар крупных габаритов, основываться нужно будет на статье 18 пункте 7 указанного Закона. Законодательство перекладывает обязанность доставки подобного товара на продавца. В образцах претензий отражены все необходимые пункты, но потребитель должен дополнительно учитывать еще ряд важных моментов до направления документа:.

У потребителя есть полное право написать претензию и потребовать от продавца, продавшего товар с браком, вернуть деньги за него или обменять. Отказ в удовлетворении законных требований предоставляет пострадавшему лицу право направления обращения в судебные органы, Роспотребнадзор и ряд других инстанций.

Практика показывает, что вопрос возврата денежных средств за некачественный, бракованный товар решается быстрее, если подать письменную претензию компании продавца или в Роспотребнадзор. Обращение-претензия на возврат денег за некачественный или бракованный товар может быть составлена и написана в свободной форме , неважно — от руки или напечатана на ПК. Желательно, чтобы документ состоял из трех важных частей, и содержал всю подробную и важную информацию:.

Ссылайтесь на статьи Закона о защите прав потребителей и другие законы, которыми можно руководствоваться. Например, напишите, что просите провести ремонт и экспертизу товара, либо желаете вернуть средства за него. Обычно претензия оформляется сразу в двух экземплярах. Одна передается компании продавца, другая копия остается у потребителя.

В ней, в конце, лицо, ее принимающее, должен расписаться и поставить дату принятия. Воспользоваться другим образцом претензии следует, когда товар вы приобрели с существенным недостатком. Такая неисправность обычно возникает повторно — и даже после проведенного ремонта товара. Претензия оформляется по таким же правилам, как и стандартная.

Вот только добавляются другие важные строки , указывающие на существенный дефект товара. При обнаружении неполадок в технически сложном товаре, вы имеете полное право потребовать вернуть средства за покупку.

Как вы видите, претензия оформляется точно так же, как и стандартный образец, по тем же правилам. Помните, что по окончании написания документа оставьте немного места для расписки, которую следует взять со специалиста компании продавца. Гражданин, купивший бракованный товар или продукцию с дефектом, может попросить ее обменять на такую же.

Для этого следует устно обратиться в компанию, где приобретали товар — а затем, если откажут в замене, написать заявление. В том случае, когда на товар имеется гарантия, гражданин может рассчитывать на его бесплатный ремонт.

Лучше обратиться в сервисный центр с письменным заявлением-претензией, тогда вопрос будет решаться быстрее. Как вы поняли, можно изменять заявление, в зависимости от ситуации. Требования стоит выдвигать те, которые должен выполнять производитель — или компания, реализующая товар. Например, вы вправе требовать не только произвести гарантийный ремонт, но и выдать вам на замену такой же, по техническим параметрам, товар. В году в России был введен новый закон, согласно которому необходимо узаконить и получить права на землю всем гражданам.

Стал актуален вопрос правоустанавливающей и подтверждающей документации на земельные участки. Расскажем все о таких документах — как их оформляют, где получают, и обозначим, нужно ли их заверять. Владельцы недвижимости могут застраховать свое имущество, даже не обращаясь к страховщику.

На региональных уровнях будут разработаны программы, согласно которым в платежные квитанции ЖКХ внесут пункт на оплату страховки. Расскажем подробнее о новшествах в году, а также рассмотрим все нюансы, касающиеся страхования жилья в России.

На федеральном и региональном уровнях предусмотрена помощь российским гражданам и организациям, которые занимались погребением умерших. Получить пособие и компенсации сможет практически каждый, но следует соблюдать все условия.

Рассмотрим, кто сможет оформить пособие на погребение — а кому его получить не получится. Также расскажем, куда обращаться, и какие документы предоставлять, в какие сроки. Если вам продали испорченный товар, или он обладает каким-либо недостатком, по закону вы имеете право потребовать замены на аналогичную продукцию или возврата денег. Однако чаще всего производитель не спешит идти навстречу и признавать требования покупателя законными. В этом случае придется переводить общение в письменную форму, и одним из первых документов станет претензия на некачественный товар.

Это документ с жалобой, который продавец обязуется принять и дать на него ответ, в зависимости от полученного ответа можно будет предпринимать дальнейшие действия. Образец претензии на некачественный товар найти несложно, но важно, чтобы этот документ был составлен правильно. Есть немало нюансов и тонкостей, знание которых помогает торговым организациям уходить от ответственности за просроченный или некачественный товар, и решать вопрос приходится через суд.

Однако для начала стоит попробовать договориться непосредственно с магазином, и для этого нужно подать грамотно составленное письменное обращение. Претензию можно написать от руки на обычном листе А4, а можно отпечатать с помощью компьютера и принтера.

Во всех случаях она становится юридически значимым документом и должна соответствовать определенным требованиям.

Она включает в себя следующую информацию:. Претензия обязательно пишется в двух экземплярах: первый вручается продавцу, второй должен остаться на руках у покупателя, и на нем должна стоять отметка магазина о получении. Если решить вопрос мирным путем не удастся, документ нужно будет приложить к иску, который направляется в суд вместе с ответом магазина. Закон, как правило, стоит на стороне покупателя и при составлении письменной жалобы, можно назвать несколько положений:.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Как в отношении договоров, так и в отношении претензий не существует единых унифицированных форм. Это значит, что претензии могут составляться в произвольной форме. Правда при этом они должны по своей структуре и форме соответствовать стандартам делопроизводства, а по содержанию и тексту — правилам русского языка. Также документ должен быть озаглавлен и в нем следует обязательно сделать ссылку на основной договор внеся в бланк номер и дату его составления. В описательной части надо указать суть претензии, в том числе назвать нарушенные пункты и условия договора.

Договор на обслуживание многоквартирного дома — каждый из жителей персонально заключает с управляющей компанией. Но самое интересное: даже если договора нет, но конкретная управляющая компания обслуживает ваш дом, то считается, что договор как бы все равно заключён. Поэтому первым ответственным лицом за надлежащее предоставление жилищных и коммунальных услуг является именно управляющая компания!

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. В то же время, взятые Исполнителем на себя обязательства выполнены ненадлежащим образом: имеются множественные дефекты. Также имеются прочие недостатки, указанные в первом заявлении потребителя в Вашу организацию. В соответствии со ст.

Претензия на работы ненадлежащего качества

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов в приобретенном изделии. Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него. Если же клиент согласился приобрести изделие с браком, то отметку об этом вносят в гарантийные или платежные документы. Если же изъян обнаружен после покупки, клиент может подать такой документ, как претензия поставщику за некачественный товар, с одним из следующих требований:. Кроме этого, покупатель может потребовать возмещение убытков, которые были причинены ему, вследствие неисправности покупки. Такое требование также можно включить в образец претензии поставщику по качеству товара. Даже если все условия выявления дефекта отвечают законодательным нормам, покупателю стоит подготовиться к тому, что продавец может постараться не выполнить свои обязательства по обмену изделия или возвращению денег.

Претензия о возврате денег за приобретенный товар ненадлежащего качества

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества. Проверка товара должна быть произведена очень тщательно, поскольку после его приемки покупателю будет затруднительно подтвердить, что была произведена поставка товара ненадлежащего качества. Также после приемки и оплаты товара, а следовательно, перехода права собственности на товар возврат повлечет за собой совершение дополнительных действий по бухгалтерскому учету соответствующих операций. Если стороны не установили в договоре иные условия, согласно ст. При этом на первого возлагается обязанность доказать, что недостатки товара имели место до его поставки покупателю.

Приобретение нового товара всегда сопровождается приятными эмоциями и впечатлениями. И казалось бы ничто не способно омрачить данное событие, но нет.

Информация Некачественно выполненные работы: Таковы статистические данные. И в подобных ситуациях заказчик почти всегда находится в уязвимом положении. При покупке бракованного товара, например, гораздо легче добиться защиты своих прав и интересов, чем при некачественно или с нарушением сроков выполненной работе.

Оформление претензии подрядчику

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Обратите внимание, что вы как потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня 52 Кб. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки 41 Кб. Претензия на возврат обмен товара надлежащего качества 33 Кб. Претензия на предоставление ненадлежащей информации о работах услугах 53 Кб. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, обнаруженным после истечения 15 дней с момента покупки 40 Кб. Претензия на услуги телефонной связи, необоснованное предъявление счета за услуги связи 28 Кб.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

.

Претензия по Договору подряда б/н от качества выполняемых работ, если не докажет, что . который требует надлежащего исполнения от.

.

Как составить претензию на возврат денег за приобретенный товар ненадлежащего качества

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат средств за товар ненадлежащего качества. Как наказать недобросовестного работодателя.
Комментариев: 3
  1. damlustva

    В России за переводы более 1000 рублей блокируют счета

  2. Юрий

    Не страшно ,у меня нихуя нет . Бус продал , купил хороший велик и наплевать на всё. 35 гривен я заправлять не буду.пусть выебут негры в жопу тех кто такую цену сделал

  3. tremcurwei

    Выходить на улицу бесполезно?Что вы несёте?Пока ты сидишь дома и не показываешь власти отношение к проблемам НИЧЕГО не изменится!Франция вышла казалось бы из за небольшой проблемы,НО ВЫШЛИ!Уважаю народ который отстаивает свои права на жизнь!А теми кто дома сидит можно делать что угодно,это как лох которого грузят,а он всё терпит и терпит и везёт дальше упряжку!Во Франции люди бы вышли из за Кемерово где погибли дети,вышли бы из за НДС,вышли бы из за пенсионного возраста и тд.Скоро на воздух введут налог,и будут платить россияне! Конституция говорит что НАРОД власть в стране?Не не слышали!

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.