Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Возврат товара и денег на алиэкспресс

Возможно, кому-то моя история поможет избежать потери денег на данной торговой площадке в будущем. Весной, оставшись без ноутбука, мной было принято решение приобрести новый MacBook Pro. Несколько дней я сёрфил торговые площадки — Amazon, Computeruniverse, AliExpress, в поиске наилучшей цены, как вдруг обычным воскресным утром, открыв AliExpress, на главной странице я увидел баннер со скидками на данную модель. Как оказалось позже — зря.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Найди ответ прямо сейчас

Вы купили кошелек на Алиэкспресс. О нем были прекрасные отзывы, и посылка быстро пришла. Упаковка не была повреждена. Все хорошо. Но после распаковки вы обнаружили, что кошелек бракованный.

У него плохо застегивается молния, нитки торчат, и вообще он весь какой то кривой. В целом им пользоваться можно, вы готовы его себе оставить пока не найдете что-то получше, но ожидали вы совсем другого, а потому хотелось бы получить компенсацию. При обострении же медиатор закрыл спор с решением Возврат товара и денег.

После чего в споре появился таймер и адрес для возврата товара. Вы не довольны. Кто платит за возврат? Сколько будет стоить возврат? Что делать? Можно ли заставить их вернуть деньги? Что будет если не возвращать товар? Речь в статье идет о покупках на обычном Алиэкспресс. Для Tmall действуют другие правила! Вы пылаете праведным гневом. Ведь мало того что вам прислали какаху, обманули ожидания, так ещё бегай тут по почтам, да ещё и плати за возврат сам.

Это точно мошенничество думаете вы. Но это не так. Покупка на Алиэкспресс это сделка между продавцом и покупателем. Продавец выставляет лот на продажу на определенных условиях цена, сроки доставки, способ доставки, комплектация и прочее.

В том числе среди этих условий вы видите и Условия возврата товара. Однако в этом случае стоимость обратной пересылки платите вы. Когда вы покупали этот кошелек вы согласились с условиями сделки. Поэтому такое требование не мошенничество, а вполне законное требование продавца или медиатора.

Обычно продавец не оговаривает способ возврата товара обратно, поэтому вы можете воспользоваться услугами любой транспортной компании предоставляющей отслеживаемый трек. Но чаще всего пользуются обычной Почтой России.

На странице, где от вас требуют ввести трек указывается адрес куда этот возврат необходимо отправить. Крайне важно использовать для возврата именно адрес с этой страницы. Иногда продавцы в личку пишут совсем другой адрес для возврата — ни в коем случае не отправляйте на адрес из личной переписки, только со страницы спора!!! Вам нужно хорошо упаковать посылку. То что вы не довольны результатами спора совсем не означает что можно запихать кошелек в пакет обернув туалетной бумагой.

Ведь продавец потом может открыть спор уже на вас, если товар придет поврежденным в процессе транспортировки. Процесс упаковки лучше заснять на видео.

Упакованную посылку нужно взвесить. Итак у вас есть вес посылки и адрес. Идем на www. Для более точного расчета жмем на ссылку Тарифы. Для ещё более точного расчета, конечно, лучше подойти в отделение, потому что вам ещё придется учесть объем и купить упаковку.

Если говорить о некой средней стоимости возврата в Китай мелкого пакета до 1 кг, то ориентируйтесь на цифру в рублей. Но эта цифра может очень сильно отличаться, и тут указана лишь для ориентира. Для справки: сильно влияет на стоимость пересылки то чем считается ваше отправление.

Мелкий пакет дешевле посылки. Под мелким пакетом Почта России считает:. При этом при отправке посылки оператор будет определять является ли ваше отправление посылкой или мелким пакетом, а также может попросить вскрыть упаковку.

Иногда оператор вообще может утверждать что мелкий пакет это только отправка печатной продукции. Это не так, скажем посылка с кошельком без упаковки, вполне себе мелкий пакет. Но доказать это оператору бывает не просто. Отправка посылкой может быть ощутимо дороже. После принятия решения в споре Возврат товара и денег вы обязаны заполнить поле с треком в течении 10 дней!

Если вы отправите посылку, но забудете ввести трек, то спор будет завершен в пользу продавца и никаких денег вы не получите. Это будет особенно обидно после отправки возврата.

Поэтому не забывайте про трек. Да шли бы они все лесом, негодяи, говорят некоторые, но потом начинают сомневаться, а не забанят ли аккаунт или там ещё чего неприятного не сделают ли, если не отправить возврат.

Если в течении 10 дней вы не заполните поле с треком, то спор закроется в пользу продавца. Он получит деньги, а вы останетесь с товаром. Никаких репрессий, банов покупателей, штрафов и всякого такого не будет. Может я много запросила, думаете вы. Может отменить спор и открыть его по новой, на меньшую сумму, вдруг прод согласится. Если возвращать товар вы совершенно точно-точно не будете ни при каких раскладах, то можно попробовать. Но только если у вас ещё не истек срок защиты заказа.

Здесь действует тажа схема, что мы описывали в статье Можно ли отменять спор на Алиэкспресс. Вы получите деньги лишь тогда, когда продавец подтвердит получение возврата от вас и отсутствие претензий в вашу сторону.

То есть вы с продавцом теперь меняетесь местами. Теперь он может не прийти получать посылку, может сказать что вы отправили посылку на не правильный адрес, открыть спор на вас покупатель плохо упаковал посылку и кошелек пришел поврежденным , обвинить вас в повреждениях по вашей вине и прочем. А вы будете должны вновь в споре доказывать обратное. И только если у продавца не будет к вам претензий или вы отобьетесь от них в споре вы получите свои деньги обратно.

Иногда продавцы кажутся милыми и обещают вам компенсировать стоимость отправки товара обратно ему. Говорят мол подвел поставщик. Вы верните, а мы вам на PayPal оплатим стоимость пересылки. А вы вроде бы и готовы сходить на почту.

В споре нет такого пункта как возмещение за счет продавца. Поэтому обещание продавца так и остается только словами. Если он вам ничего не компенсирует после отправки вами товара, то вы никак не сможете на него повлиять. То есть вас могут попросту обмануть. Вы скажете, а пусть он мне оплатит вперед. Что ж, мало кто из продавцов в принципе на этой пойдет. Мы писали вам об этом в статье Возврат на PayPal. И про остальные нюансы описанные выше в статье вы также не забывайте, они вас будут касаться не в меньшей степени.

Особенно если этот возврат будет мимо спора что мы на hvastik. В некоторых лотах на Алиэкспресс есть условия возврата, где указано что продавец должен компенсировать стоимость обратной пересылки. В целом, такие лоты лучше. И споры по таким лотам легче.

Однако нужно понимать, что Алиэкспресс защищает вас лишь в пределах той суммы, что вы им уже перечислили при оплате заказа. То есть компенсацию за пересылку продавец вам должен оплатить каким-то другим способом и мимо Алиэкспресс. Медиаторы факт оплаты никак контролировать не будут. Только и всего. Все вышеописанное касается только товаров купленных на обычном Алиэкспресс. Для нового проекта Tmall действуют другие условия. О них мы расскажем в другой статье. Это можно использовать в случае возникновения проблем.

Проверка проведена Бесплатным Сервисом Проверки Продавца. Что делать если продавец в споре просит вернуть телефон в Китай и он вернет мне деньги. Ведь за границу нельзя перевозить батареи и аккумуляторы, которые есть в телефонах?

Что делать!? Заказала велосипед… В наш город выясняется нет доставки бесплатной предложили заплатить за доставку ,но у меня нет такой возможности… Продавец вот что сказал сделать:. Подтверждать получение ещё не полученного товара очевидно плохая идея.

Инструкция-Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс

Покупка товара на AliExpress длится дольше, чем поход в магазин. Сначала покупатель кидает продукт в корзину и оформляет заказ. Заказчик упаковывает и отправляется товар по почте.

Полезные советы. Возврат товара на Алиэкспресс - сколько стоит, как сделать, продавцу

Алиэкспресс работает по тем же правилам защиты покупателей, что и любые другие магазины на территории Россия. Поэтому, если товар вас чем-то не удовлетворил, вы можете вернуть его и получить все свои деньги обратно. Возврат денег с Алиэкспресс без возврата товара тоже возможен. Правда, в таком случае обычно можно рассчитывать только на частичную компенсацию. Любой возврат на Алиэкспресс оформляется через спор.

Продавец на Алиэкспресс требует вернуть товар

Если коротко, то всегда. Вещь пришла не того цвета или размера, выглядит совсем не так, как на картинке, не работает или повреждена, оказалась подделкой под известный бренд — вы можете вернуть деньги. AliExpress работает как обычная торговая площадка, поэтому затраченное можно получить назад, даже если товар просто не понравится. Но в зависимости от ситуации вам придётся приложить разное количество усилий для этого, а в некоторых случаях и немного доплатить. Сам AliExpress рекомендует подавать на полный возврат средств, если товар не пришёл вовсе. Частичный возврат предусмотрен для случаев, когда сумма ваших претензий меньше стоимости товара. Например, вы заказали белую футболку, но пришла синяя. Вы и синюю готовы носить, но осадочек остался.

Как сделать возврат товара (заказа, посылки) на Aliexpress?

Вы купили кошелек на Алиэкспресс. О нем были прекрасные отзывы, и посылка быстро пришла. Упаковка не была повреждена. Все хорошо.

За последнюю неделю я получил множество вопросов от покупателей, которые открывали спор на частичный возврат при проблемах с полученным товаром. Но медиаторы Алиэкспресс вынесли решение о полном возврате денег при возврате товара продавцу.

Алиэкспресс, конечно, сильно отличается от стандартных магазинов, но все же у него такие же обязанности по защите прав потребителя, что и у любой другой торговой точки. Если товар вам чем-то не устроил, не пришел вовремя или же просто не тот, который вы заказывали, можете требовать от продавца компенсации. Если вернуть товар, то вам возвратят всю сумму. Как сделать возврат товара на Aliexpress правильно?

Как AliExpress кинул меня на 1000 евро

Тема в разделе " Споры на AliExpress. Войти или зарегистрироваться. Сегодня получила свой долгожданный эпилятор и была крайне расстроена!!

.

Как вернуть деньги за товар с AliExpress, который не понравился

.

В этой статье вы узнаете, как сделать возврат товара на Aliexpress. все нюансы ведения спора на Алиэкспресс с целью возврата товара и денег.

.

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 1
  1. Сильвестр

    Охх.А где было государство,когда работая,люди получали з/п 2-3раза в год?А потом выдавали ведомость ,мол идите в такой то магазин с этой бумажкой,с паспортом брать продуктами вашу з/п!Или перечисляли з/п на счёт энергосети, либо за газ и один человек мог перечислить свою з/п,которую в глаза полгода не видел,только на что-то одно!Некоторые имели газ уплоченный на пару лет вперёд,и при этом имелась огромная задолженность по другим коммунальным счетам!Тут уж хочешь не хочешь ,а понимаешь,что честным путём так доработаешься до принудительного выселения из квартиры и описи имущества за неуплату.Именно этим грозил нашей семье ЖЕК.Оставались нечестные методы заработка,либо искать удачу за границей.Прошли годы,а в стране только и сменились лица в правительстве,да инфляция подросла,а честный заработок все там же, за порогом бедности.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.